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Kundenbetreuer:in / Account Manager:in (m/w/d) – Digitalprojekte

Kundenbetreuer:in / Account Manager:in (m/w/d) – Digitalprojekte

Teilzeit

Vollzeit

Deine Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen (privat & öffentliche Auftraggeber)
• Analyse von Anforderungen und gezielte Weiterentwicklung bestehender Projekte
• Aufnahme, Bewertung und Strukturierung von Support- und Änderungsanfragen
• Priorisierung sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Identifikation von Zusatzbedarfen (z. B. Erweiterungen, Wartung, neue Features)
• Beratung zu passenden Lösungen – partnerschaftlich und ohne „Hard Selling“
• Unterstützung bei der Angebotserstellung gemeinsam mit Projektleitung & Technik
• Mitwirkung bei Projektplanung und Fortschrittskontrolle
• Vorbereitung von Abstimmungsterminen, Statusberichten und Entscheidungsgrundlagen

Dein Profil

• Erfahrung in Agenturen, IT-Dienstleistungsunternehmen oder im Umfeld digitaler Projekte
• Grundverständnis für Web-, Software- oder Plattformprojekte (keine Programmierkenntnisse erforderlich
• Technisches Verständnis: "API", "Frontend/Backend" oder "CMS" sind für dich keine Fremdwörter. Du kannst komplexe technische Zusammenhänge verstehen und für Laien verständlich erklären
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu koordinieren und den Überblick zu behalten
• Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Kund:innen – auch bei komplexen Fragestellungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

wir bieten

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in Voll- oder Teilzeit
• Ein kollegiales Team und ein angenehmes, unkompliziertes Arbeitsumfeld
• Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
• Zeit und Raum für Neugier und Weiterbildungen
• Schöne Freizeitevents im gesamten Team
• Flexible Arbeitszeiten und eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice
• JobRad
• Betriebliche Altersvorsorge

ANSPRECHPARTNERIN

Sabine Ulbrich

Office Management
Buchhaltung

BEWERBUNG AN:
[email protected]

NOCH FRAGEN?
+49 (0) 4131 / 789 900 0

UNSERE
STÄRKEN

Faire, attraktive und pünktliche Vergütung

Angenehmes Arbeitsklima, flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeitgestaltung, wie etwa Home-Office und Teilzeit

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfahrräder, gern auch eBikes

Aufgabenbereiche und Tätigkeiten, die Dich wirklich interessieren

Sinnstiftende Projekte und Produkte

Zeit und Raum für Neugier und Weiterbildungen

Familienfreundlichkeit

Schöne Freizeitevents im gesamten Team

1a Kaffeespezialitäten, Tee und frisches Obst

WIE WIR
MITEINANDER UMGEHEN

Faires Miteinander und transparente Kommunikation

Tolle Kollegen, die miteinander und nicht gegeneinander arbeiten

Arbeitszeit ist Lebenszeit! Daher arbeiten wir sehr gerne, machen aber genauso gerne Feierabend

Wir vermeiden die szeneüblichen Nachtsitzungen und Wochenend-Einsätze

Wir arbeiten gern und respektvoll miteinander

Wenn Corona es zulässt, genießen wir:

Sportevents, Sommerfeste, tolle Weihnachtsfeiern und spontane Zusammenkünfte

Wir spielen leidenschaftlich gern Dart – was nicht gleichzeitig heißt, dass wir es gut können

Und wir freuen uns über sympathische und tolle, neue Kollegen

UNSERE (KLEINEN)
SCHWÄCHEN

Bei uns kann man nicht gut parken. Deswegen kommen viele Mitarbeiter mit 2-Rädern oder öffentlichen Verkehrsmitteln

Neben ein paar umkämpften Parkplätzen haben wir aber noch ein Bonbon, nämlich Firmenfahrräder

Wir haben ein tolles Büro mitten in der Innenstadt – das hört man manchmal leider auch

Wir können uns für vieles begeistern – und müssen uns daher immer mal wieder disziplinieren