Zu deinen Aufgaben gehören:

Telefonische Betreuung der Bestands- und Neukunden sowie Auftragsannahme
Beratende Beantwortung eingehender Anfragen zu Produkten & Dienstleistungen
Dokumentation und Pflege der Kunden- und Stammdaten
Abrechnung von Verträgen und Sonderaufträgen
Anfertigung von Kundenreports sowie Abwicklung von besonderen administrativen Anforderungen der Kunden
Pflege von Kundendaten im CRM (MS CRM Dynamics)
Webshop: Bestellungseingang, Abwicklung der Bestellung
Planung der täglichen Serviceeinsätze der Techniker
Offene Einsätze in Visitour mit den Technikern abklären und dementsprechend die Zeiten nachbuchen oder den Auftrag neu verplanen.
Aktuelle Nachbehandlungen und eingehende Befallsmeldungen in Navision anlegen und zeitnah in die Visitourplanung übernehmen.
Dem Kundenwunsch entsprechende Terminavisierung für die Serviceeinsätze und Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich Terminen, Rückstanden etc.
Erstellung von Planbedarfen für neue Kunden bzw. Verträge
Tägliche Datenpflege, Kundendatenaktualisierung und zur Verfügung Stellung verschiedener Statistiken und Auswertungen
Generierung von Dienstplänen für jeden Techniker für den Folgetag

Das bist du:

eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
besitzt eine positive Ausstrahlung und kundenorientierte Arbeitsweise
hast ein sicheres Auftreten und zeigst Engagement und Teamgeist
hast Erfahrung aus dem Reservierungsumfeld, z.B. aus der Tourismusbranche
Zielorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln gehören zu Deinen Stärken
Sehr gute PC-Kenntnisse und einwandfreier Umgang mit dem Office-Paket setzen wir voraus
Microsoft Navision-Kenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss.

Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche
Schwedische Unternehmenskultur (u.a. Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege)
Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Freie Getränke
Arbeitszeitkonto
Vermögenswirksame Leistungen sowie Betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit
30 Urlaubstage + 0,5 Heiligabend + 0,5 Silvester
ein Unternehmen mit sehr hoher Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
ein gutes Arbeitsklima in einem engagierten Team
Deutschlandticket
Jobrad nach der Probezeit
Fitness