IT Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d)

Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.

Um unser Team in der Region Bremen zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als:

IT Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk-Plattform
• Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL-basierten IT-Service-Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung
• Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self-Service-Portal
• Konzeption und Umsetzung von Workflows, Automatisierungen und Schnittstellen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Sicherheit & Steuerung-Strukturen, z. B. Richtlinien, Prozesslandkarten, KPIs
• Enge Zusammenarbeit mit Informationssicherheit, Datenschutz, IT-Betrieb und Fachbereichen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Audit-Unterlagen
• Beratung der Fachbereiche zu serviceorientierten Prozessen im GKV-Kontext

Ihr Profil:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)) - oder einer vergleichbaren Qulifikation
• Erfahrungen im Bereich IT-Service-Management sind wünschenswert, idealerweise im GKV- oder öffentlichen Verwaltungsumfeld
• Fundierte Kenntnisse in TOPdesk (Module, Konfiguration, API, Automatisierungen) sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen und Governance-Strukturen zeichnet Sie aus
• Wünschenswert sind Erfahrungen im Aufbau von CMDB-Modellen, Servicekatalogen und Prozessframeworks
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung runden Ihr Profil ab
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit in einem Governance-Team bringen Sie mit

Ihre BKK Mehrwerte:

• Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen

• Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
• Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits
• Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
• Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

Kontakt:

Frau Vanessa Niemeyer
Tel.: 054133141112

BKK firmus
Gottlieb-Daimler-Straße 11

28237 Bremen